Créer une stratégie de vente en ligne pour sa galerie d’art

Comment intégrer le digital dans sa stratégie de vente pour augmenter ses revenus et réinventer sa galerie tout en apportant de la valeur ajoutée à ses clients ? C’est que nous allons voir, en détail, dans cet article.

Une crise sanitaire qui s’ajoute au contexte économique difficile du marché de l’art

La crise du Covid-19 a eu un impact très important sur le marché de l’art. De nombreuses galeries ont dû fermer suite aux mesures gouvernementales en vue de lutter contre la diffusion du virus. En effet, la situation du marché de l’art est depuis très longtemps en situation de grandes difficultés avec des coûts fixes très élevés mais aussi avec la « biennalisation » du marché de l’art qui favorise, de fait, les galeries disposant de plus grandes ressources.

Les projections financières estiment une baisse du marché de l’art est estimée à 30% voire 50%, un scénario catastrophe qui rend la crise d’autant plus difficile sur un marché en grande fragilité financière, malgré les apparences.

La crise est là – et toutes les conséquences économiques ne sont pas encore totalement visibles – et nécessite de fait de repenser les modèles rapidement. Si cette question était avant cette crise très importante, elle le devient désormais d’autant plus. De nombreuses entreprises dans différentes industries ont décidé, quand elles le pouvaient, de dématérialiser une partie de leurs activités afin de limiter les effets de la crise. Par exemple, les restaurants ont dû proposer des services de livraison en ligne pour continuer de subsister ou encore les activités de conseil ou d’enseignement se font largement dématérialisées.

Le digital, un canal encore trop peu exploité sur le marché de l’art

De nombreuses galeries sont sur des plateformes comme Artsper, Singulart, Kazoart ou encore Artsy mais la réalité est que même si ces galeries mettent les œuvres en ligne, cela conduit que très rarement à des ventes effectives. Si de plus en plus de galeries ont décidé de sauter le pas, les résultats sont assez irréguliers et dépendent de beaucoup de facteurs. Toutefois, le développement de plateformes d’achat d’oeuvres d’art en ligne change en profondeur le marché de l’art avec l’émergence de nouveaux acheteurs très connectés. Être en mesure d’intégrer une plateforme numérique dans son processus de vente n’est pas une chose aisée puisque cela fait appel à des compétences digitales que beaucoup de galeries, experts en maisons de ventes ne maîtrisent pas nécessairement. Le vrai plus c’est que les galeries et maisons de ventes sont désormais en mesure, grâce aux données récoltées, de connaître l’engouement pour tel ou tel œuvre ou artiste.

Les clés du succès

Pour parvenir à créer une stratégie de vente en ligne pour sa galerie d’art, il est nécessaire d’avoir des objectifs et de concentrer ses efforts sur le processus de vente tout en intégrant des outils, des contenus de façon à amener les acheteurs à une décision d’achat sur la base d’informations à forte valeur ajoutée.

Voici quelques conseils pour parvenir à créer une stratégie de vente en ligne pour sa galerie d’art et augmenter ses revenus.

Se concentrer sur une plateforme

Un des premiers écueils à éviter est de disperser. En effet, en ligne la tentation est grande d’aller référencer ses oeuvres sur différentes plateforme. Qu’il s’agisse d’une brique e-commerce que vous rajoutez à votre site ou en passant par une marketplace, l’essentiel est de se concentrer sur une plateforme. En se concentrant sur une plateforme, il sera d’autant plus simple de l’intégrer à votre stratégie digitale puisque vous la connaissez mieux et comprenez mieux son fonctionnement.

Allouer des ressources et être réactif

Il est important d’allouer des ressources spécifiques à la stratégie. Avoir un référent qui s’occupe du canal numérique en interne, passer par un prestataire expert ou éventuellement se former est indispensable. La ou les personnes en charge de cet aspect doivent comprendre les problématiques spécifiques au digital. Une vraie connaissance des logiques du numérique est très importante. Il faut aussi penser à avoir un budget pour faire, si nécessaire, des campagnes de publicité (SEA) sur les réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook.

Décider d’emprunter le chemin numérique c’est aussi se conformer à se qu’est le digital : un espace où on converse et sur lequel les choses se passent en quasi temps réel cela nécessite donc un besoin accru en réactivité qui doit se traduire en actes. Par exemple, répondre aux emails concernant des artistes ou des oeuvres en moins de 24h. Plus vous réduisez le temps de réponse, plus vous avez de chances de construire une conversation avec vos prospects et donc d’augmenter vos chances de conclure des ventes. Les outils sont là pour aider les acteurs à répondre à cet objectif.

Afficher les prix

C’est un aspect qui peut freiner certains professionnels mais l’ère digitale est une ère où la transparence est de mise. Sur les plateformes de vente ou sur votre site e-commerce afficher les prix joue un rôle psychologique. Afficher les prix peut lever les freins et accélérer la prise de décision.

Réellement intégrer le digital dans le processus d’achat

Utiliser le numérique c’est se construire une présence en ligne, gérer son e-reputation, développer une communauté d’acheteurs fidèles à votre marque. C’est aussi produire du contenu (SEO), y ajouter parfois, si nécessaire, du référencement payant (SEA), c’est également améliorer votre site Internet pour améliorer votre visibilité.

L’enjeu est de parvenir à créer du contenu expert sur votre métier, vos artistes, la manière dont vous travaillez avec eux mais spécifiquement destiné à une audience en ligne.