RGPD : Quels impacts pour vos campagnes marketing ?

En tant que galeries, vous gérez des données utilisateurs au quotidien notamment pour vos campagnes de mails. En effet, le 24 Mai 2018, la loi RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) entrera en vigueur. A cette date, les entreprises devront se conformer aux nouvelles législations sur les données de leurs utilisateurs. Cette nouvelle loi va modifier la façon dont les entreprises et les institutions vont gérer les données de leurs clients ou usagers.

La loi RGPD : donner aux utilisateurs la possibilité de mieux maîtriser leurs données

L’ambition de la nouvelle loi RGPD est de permettre simplement aux citoyens de maîtriser leurs données personnelles avec moins d’entraves. L’U.E va à partir de 2018 imposer aux entreprises un cadre harmonisé pour le traitement des données de leurs clients. Voici les grandes lignes de la loi pour vous aider à mieux appréhender son impact :

Le droit à l’oubli

Les entreprises auront désormais l’obligation d’effacer les données personnelles des utilisateurs lorsque celui-ci en fera expressément la demande. Comprendre que la désactivation n’est pas la suppression pure et simple des données personnelles.

La nomination d’un DPO devient obligatoire

Les entreprises devront désormais avoir leur propre DPO (Data Protection Officer), qui sera en charge de la protection des données personnelles et devra donc être capable de répondre aux demandes des clients/particuliers concernant le traitement de leurs données.

Le consentement des utilisateurs est désormais une obligatoire

L’entreprise qui collectera des données devra obtenir le consentement des clients avant de collecter leur données. Chaque utilisateur pourra accepter ou refuser de donner ses données à l’entreprise, sans ambiguïté. Par exemple, cela se traduit par un système de double opt-in avec un système de confirmation simple et clair.

La portabilité des data

Les entreprises devront divulguer l’ensemble des data récoltées sur un utilisateur (sous une forme facilement réutilisable) quand celle-ci en fera la demande. Cela se traduit notamment par la possibilité d’effectuer un export des données sous un format .csv ou .xls.

Screenshot de la solution AnatoleTools

Quels impacts concretement pour vos campagnes?

Concernant vos stratégies d’inbound marketing

Si vous avez déjà mis en place une stratégie d’inbound marketing, les personnes ayant déjà rempli un formulaire ne sont pas impactés car la loi considère qu’ils ont déjà consenti à fournir leurs données personnelles.

Toutefois, il vous faudra ajouter à votre formulaire un texte expliquant à l’utilisateurs que les données communiquées via le formulaire seront réutilisées à des fins marketing et ou commerciales, et qu’ils pourront donc peut-être recontactés par l’entreprise à ces fins.

Vous avez acheté une base de données

Si vos bases de données ne sont pas « opt-in » – soit pas conforme à la loi concernant le consentement – et si vous avez par le passé fait de l’achat de bases de données, vous devrez donc vous conformer à la fois concernant les bases de données concernées. Pour informations, l’ensemble des entreprises ayant acheté une bases et qui ont des contacts non opt-in, pourront être sanctionnées pour « usage non autorisé des données ». Il est donc vivement recommandé d’effectuer un tri dans vos bases de données dès que possible afin d’éviter de vous faire sanctionner.

Quels sanctions pour le non respect de la loi?

1ère sanction sera un avertissement ;
2ème sanction sera la mise en demeure de l’entreprise, après l’avertissement ;
3ème sanction sera la suspension des données hors UE ;

Enfin, pour les cas les plus graves, des amendes allant jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires pourront être appliquées.